Kundenservice?!

Heute mal eine kleine Anekdote zum Thema Fluggesellschaften. Genauer gesagt zu Aer Lingus.
Aer Lingus ist die einzige Fluggesellschaft, die regelmäßig von Dublin aus direkt nach München fliegt. Also ist Aer Lingus auch die erste Wahl für mich, wenn ich in die Heimat fliege.
Nun habe ich also einen Flug gebucht, und der Rückflug sollte um 12.30 in Dublin landen. Natürlich wunderbar für mich, da kann ich dann noch streßfrei den Bus nach Galway nehmen und bin nachmittags da.

Jetzt bekomm ich heute eine E-Mail, dass der Flugplan geändert wird, der Rückflug geht um 18:55 in München und landet 21:35 Ortszeit in Dublin. Es geht dann noch ein Bus um 23 Uhr nach Galway, aber das wird wunderbar ermüdend.
Wie auch immer, ich rufe also bei Aer Lingus an, weil sie in der Mail schrieben, dass man bei Änderungen von mehr als zwei Stunden, die einem nicht ins Konzept passen, anrufen soll.
Ich ruf an und sage, dass der letzte Bus da schon weg sei (bei CityLink stimmt das sogar!) und dass ich so ein Hotel nehmen müsste, ob nicht am nächsten morgen in der Früh ein Flug geht, oder Aer Lingus mir ein Hotel zahlt.
Antwort: der einzige Flug in der Früh geht Donnerstags (ich hörte mein Urlaubskonto schreien, umbuchen, also draufzahlen hätte ich auch müssen) und ein Hotel wird nicht gezahlt, dafür wurde ich zu früh informiert und bla...

Naja, jetzt nehm ich dann halt den späten Bus, aber trotzdem. Von den Infos, die Aer Lingus hat, hätten die mich eiskalt die Nacht am Flughafen verbringen lassen... Ich weiß ja nicht, ob das ein normales Verhalten für eine Fluggesellschaft ist, aber trotzdem find ichs irgendwie assozial.

Bis die Tage,
euer Phil